¿Cuándo Reparar o Cambiar tus Cámaras de Seguridad? Señales de Alarma y Soluciones

Señales de que tus cámaras necesitan atención

1. Problemas de imagen

Imagen borrosa o desenfocada

Posibles causas:

• Lentes sucias (solución simple)

• Desajuste del enfoque (reparable)

• Sensor deteriorado (reemplazo de cámara)

• Condensación interna (reparable si no hay daño permanente)

¿Reparar o cambiar? → REPARAR si es limpieza o reajuste → CAMBIAR si el sensor está dañado (coste de reparación > 70% del coste de cámara nueva)

Imagen con rayas, nieve o interferencias

Posibles causas:

• Cable de vídeo dañado (fácil reparación)

• Conectores oxidados (reparable)

• Interferencias electromagnéticas (solución mediante filtros)

• Problemas en la placa de la cámara (complejo)

¿Reparar o cambiar? → REPARAR si es cableado o conectores (50-150€) → CAMBIAR si hay daño interno grave

Colores incorrectos o imagen en blanco y negro

Posibles causas:

• Filtro IR (infrarrojo) bloqueado (reparable)

• Sensor de luz defectuoso (reparable en algunas cámaras)

• Problemas de configuración (ajuste gratuito)

¿Reparar o cambiar? → AJUSTAR primero (puede ser configuración) → REPARAR si es componente específico → CAMBIAR si es fallo del sensor de imagen

2. Problemas de visión nocturna

No hay imagen en oscuridad

Posibles causas:

• LEDs infrarrojos quemados (reparable)

• Fuente de alimentación insuficiente (reparable)

• Sensor dañado (requiere reemplazo)

¿Reparar o cambiar? → REPARAR si son solo los LEDs IR (80-150€) → CAMBIAR si la cámara tiene más de 5 años (tecnología IR actual es muy superior)

Visión nocturna con alcance reducido

Posibles causas:

• LEDs IR debilitados por el tiempo

• Suciedad en lentes o LEDs

• Potencia infrarroja insuficiente desde origen

¿Reparar o cambiar? → LIMPIAR primero → CAMBIAR si la tecnología es antigua (las cámaras modernas tienen visión nocturna muy superior)

3. Problemas de grabación

El grabador no graba o se detiene

Posibles causas:

• Disco duro lleno (solución: aumentar capacidad o ajustar retención)

• Disco duro dañado (reemplazo necesario)

• Software corrupto (reinstalación)

• Sobrecalentamiento (limpieza de ventiladores)

¿Reparar o cambiar? → REPARAR si solo es disco duro (100-300€ según capacidad) → CAMBIAR grabador completo si tiene más de 7 años o fallas recurrentes

Grabaciones con saltos o pérdida de imágenes

Posibles causas:

• Disco duro con sectores defectuosos

• Procesador del NVR/DVR sobrecargado

• Configuración incorrecta de bitrate

• Problemas de red (en sistemas IP)

¿Reparar o cambiar? → OPTIMIZAR configuración primero → REEMPLAZAR disco duro si está fallando → CAMBIAR grabador si no soporta la carga actual

4. Problemas de conectividad

No puedes acceder remotamente

Posibles causas:

• Cambio en IP pública (reconfiguración)

• Actualización de router (reconfiguración de puertos)

• Problema con servicio DDNS (renovación)

• Fallo en módulo de red (hardware)

¿Reparar o cambiar? → RECONFIGURAR en el 80% de casos (visita técnica 80-120€) → CAMBIAR solo si hay fallo de hardware

Pérdida de conexión de cámaras IP

Posibles causas:

• Problemas de red (switch, cables)

• IP duplicadas (reconfiguración)

• Sobrecarga de red (necesita switch mejor)

• Cámara defectuosa

¿Reparar o cambiar? → REVISAR infraestructura de red primero → REPARAR/REEMPLAZAR equipos de red si necesario → CAMBIAR cámara si está defectuosa

5. Problemas físicos

Carcasa rota o deteriorada

Posibles causas:

• Vandalismo

• Impacto accidental

• Deterioro por intemperie

¿Reparar o cambiar? → CAMBIAR carcasa si es reemplazable (50-100€) → CAMBIAR cámara completa si no hay repuestos o cámara antigua

Humedad o condensación interna

Posibles causas:

• Sellos deteriorados

• Instalación incorrecta

• Cámara no apta para exterior

¿Reparar o cambiar? → REPARAR si se detecta a tiempo (reemplazo de sellos) → CAMBIAR si hay daño permanente en electrónica

Cámara suelta o mal orientada

Posibles causas:

• Soporte deteriorado

• Tornillos flojos

• Vibración constante

¿Reparar o cambiar? → REPARAR soporte (económico, 40-80€) → Puede requerir nueva instalación más robusta

Vida útil esperada de los componentes

Cámaras

Analógicas HD (720p/1080p):

• Vida útil: 5-7 años

• Tras este período: Funcionan pero tecnología obsoleta

Cámaras IP básicas:

• Vida útil: 5-8 años

• Obsolescencia tecnológica marca el límite

Cámaras IP profesionales:

• Vida útil: 7-10 años

• Mayor durabilidad, actualizables por firmware

Factores que reducen vida útil:

• Exposición a intemperie extrema (-2 años)

• Ambientes industriales con polvo/químicos (-2-3 años)

• Instalación incorrecta (-1-2 años)

• Falta de mantenimiento (-1-2 años)

Grabadores (NVR/DVR)

Vida útil estándar: 7-10 años

Componentes críticos:

• Disco duro: 3-5 años (funciona 24/7)

• Fuente de alimentación: 5-7 años

• Ventiladores: 3-5 años

• Placa base: 7-10 años

Señal de obsolescencia:

• No soporta resoluciones actuales

• Canales insuficientes para expansión

• Software sin actualizaciones

• Incompatible con cámaras modernas

Cableado

Cable coaxial (analógico):

• Vida útil: 10-15 años en interior

• 7-10 años en exterior

Cable de red (UTP Cat5e/Cat6):

• Vida útil: 10-20 años en condiciones normales

• Menos en exteriores expuestos

Cable de alimentación:

• Vida útil: Similar al estructural

• Deterioro más rápido en exteriores

Criterios de decisión: ¿Reparar o renovar?

REPARA si:

✅ El sistema tiene menos de 5 años y cumple tus necesidades actuales

✅ El problema es puntual y localizado (una cámara, un cable, el disco duro)

✅ El coste de reparación es < 40% del coste de renovación

✅ El resto del sistema funciona correctamente

✅ Las piezas de repuesto están disponibles

✅ La tecnología aún es vigente (no está obsoleta)

RENUEVA si:

🔄 El sistema tiene más de 7-8 años (tecnología obsoleta)

🔄 Problemas recurrentes que requieren reparaciones frecuentes

🔄 La calidad de imagen ya no es suficiente para identificación

🔄 Necesitas funcionalidades nuevas (IA, analíticas, mejor visión nocturna)

🔄 El coste acumulado de reparaciones supera el 50% del coste de un sistema nuevo

🔄 No hay piezas de repuesto disponibles

🔄 Cambios en tus necesidades (más zonas a cubrir, mayor resolución necesaria)

Averías más comunes y sus soluciones

Avería 1: Imagen pixelada o congelada

Diagnóstico:

• Problema de ancho de banda (IP)

• Compresión excesiva

• Configuración incorrecta

Solución:

• Revisar configuración de bitrate

• Verificar ancho de banda de red

• Actualizar firmware de cámara/grabador

Avería 2: Cámara sin imagen (pantalla negra)

Diagnóstico:

1. Verificar alimentación eléctrica

2. Comprobar conexión de vídeo

3. Testear cámara en otro canal

4. Revisar configuración del grabador

Avería 3: Grabación intermitente

Diagnóstico:

• Disco duro con errores (revisar S.M.A.R.T.)

• Sobrecalentamiento

• Problemas de alimentación

Avería 4: Fecha y hora incorrectas

Diagnóstico:

• Batería CMOS agotada

• Pérdida de sincronización NTP

• Configuración manual incorrecta

Avería 5: No se puede reproducir grabaciones

Diagnóstico:

• Codec incompatible

• Archivo corrupto

• Disco duro dañado

• Software desactualizado

Mantenimiento preventivo para evitar averías

Tareas trimestrales

Limpieza de lentes Previene: Imagen borrosa, reducción de visión nocturna Coste: 10-20€ por cámara (servicio profesional)

Verificación de enfoque y orientación Previene: Puntos ciegos, imagen desenfocada Coste: Incluido en revisión general

Limpieza de ventiladores del grabador Previene: Sobrecalentamiento, fallo de componentes Coste: 30-50€

Tareas semestrales

Análisis de salud de discos duros Previene: Pérdida de grabaciones, fallos catastróficos Coste: Incluido en mantenimiento

Actualización de firmware Previene: Vulnerabilidades, incompatibilidades Coste: 80-150€ (si requiere técnico)

Revisión completa de conexiones Previene: Pérdida de imagen, interferencias Coste: 100-200€

Cuándo es el momento de renovar completamente

Señal 1: Tecnología obsoleta

Si tu sistema tiene:

• Resolución 960H o inferior (D1, CIF)

• No soporta cámaras Full HD (1080p)

• Sin capacidad de acceso remoto

• Software sin actualizaciones desde hace años

Acción: Planificar renovación en 6-12 meses

Señal 2: Costes de reparación crecientes

Si en el último año has gastado:

• Más del 30% del valor del sistema en reparaciones

• Más de 3 llamadas de servicio técnico

• Reemplazado más de 2 cámaras

Acción: Analizar coste total de propiedad (TCO) para decidir

Señal 3: Cambio en necesidades

Necesitas:

• Mayor resolución para identificación

• Más zonas de cobertura

• Funcionalidades inteligentes (IA, analíticas)

• Integración con otros sistemas (alarma, acceso)

Acción: El sistema actual no es ampliable → renovación

Señal 4: Problemas de seguridad

• Sistema vulnerable (sin actualizaciones de seguridad)

• Contraseñas por defecto no modificables

• Protocoles no cifrados

• Brechas de seguridad conocidas

Acción: Renovación urgente (riesgo de hackeo)

Señal 5: Fin de soporte del fabricante

• Fabricante desaparecido

• Modelo descatalogado sin repuestos

• Software sin soporte técnico

• Incompatibilidad con sistemas modernos

Acción: Planificar migración antes de fallo crítico

Preguntas que hacer al elegir un servicio

1. ¿Cuántos años de experiencia tienen con mi marca?

2. ¿Qué incluye el presupuesto? (mano de obra, desplazamiento, repuestos)

3. ¿Qué garantía ofrecen en la reparación?

4. ¿En cuánto tiempo pueden venir?

5. ¿Tienen repuestos en stock o hay que pedirlos?

6. Si no se puede reparar, ¿se cobra igualmente el diagnóstico?

Conclusión

Decidir entre reparar o renovar tu sistema de videovigilancia no siempre es fácil. La clave está en:

1. Diagnosticar correctamente el problema

2. Evaluar el coste real (reparación actual + futuras vs renovación)

3. Considerar la tecnología disponible hoy vs lo que tienes

4. Pensar a largo plazo (¿cuánto durará el sistema reparado?)

Como regla general:

• Sistema < 5 años + problema puntual = REPARAR

• Sistema > 7 años + problemas recurrentes = RENOVAR

• Coste reparación > 50% renovación = RENOVAR

Y recuerda: el mantenimiento preventivo evita el 70% de las reparaciones. Una pequeña inversión anual te ahorra disgustos mayores.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda una reparación típica? Reparaciones sencillas (limpieza, reajustes): mismo día. Reemplazo de componentes: 1-3 días. Problemas complejos: hasta 1 semana.

¿Puedo reparar yo mismo mi sistema? Tareas básicas (limpieza externa) sí. Reparaciones técnicas mejor dejarlas a profesionales para no perder garantías ni empeorar el problema.

¿Las reparaciones tienen garantía? Un servicio técnico serio debe ofrecer mínimo 3 meses de garantía en reparaciones. En Intersistemas ofrecemos 6 meses.

¿Merece la pena reparar cámaras analógicas antiguas? Depende. Si es solo limpieza o cables, sí. Si requiere componentes caros, mejor invertir en tecnología IP moderna.